Solicitação de carro reserva após acidente

Olá, Kênia!

Entendemos sua preocupação e queremos tranquilizá-la informando que seu carro está em reparação. Estamos acompanhando de perto o processo e já enviamos mais detalhes sobre o status do seu veículo e sobre o pedido de 15 diárias de carro reserva como mensagem privada.

Recomendamos que você consulte as Condições Gerais, submetidas à SUSEP — Superintendência de Seguros Privados, pois é base para atuação da companhia em situações sinistro, que possui critérios para liberação de carro reserva e se trata de um item contratual.

Acesse: https://*******

13.6 Carro Reserva – página 46

A cobertura Carro Reserva é uma garantia de risco de caráter indenitário. Está coberto por esta garantia a locação de um veículo ******* ocorrer um sinistro com o veículo segurado que provoque a indisponibilidade deste e seja um evento garantido pela Cobertura de casco contratada. O segurado deverá atender as condições apresentadas pela empresa que fornecerá o veículo, como por exemplo, a apresentação de um cartão de crédito com limite disponível. Esta garantia está disponível apenas para o produto Allianz Auto Automóvel e Allianz Auto Frota (veículos de passeio e picape) e a contratação é facultativa e mediante pagamento de prêmio adicional.

Se precisar de mais informações ou qualquer assistência adicional, estamos à disposição. Você também pode nos contatar pela Central de Serviços nos números: ******* ******* (Capitais e regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (outras localidades).

Um abraço,
Marina, da Equipe Customer Care Allianz.