Solicitação de reembolso de valores pagos indevidamente para liberação de empréstimo não concedido
Respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 22:20
ID: 250399741
Fiz uma simulação de empréstimo e diz a Credpix que fui aprovada, porém precisei fazer um pix de 29,86 pela Paynex Solutions e um pagamento de 30,90 Ref a IOF também pela Paynex Solutions, até que me fizeram mais um pedido de pagamento de pix 26,90 de mais um seguro que esse eu não fiz, pois percebi que estavam mentindo sobre o pagamento do empréstimo. Solicito reembolso dos dois valores feito por pix.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 13:19
Olá, Luciane,
Agradecemos pelo seu relato. A Allianz Seguros informa que não oferta os produtos Seguro Inadimplência e Seguro Crédito Pessoal, bem como não possui parceria para comercialização destes produtos. Reforçamos que nossos produtos são comercializados com a intermediação de corretores de seguros, habilitados pela Superintendência de Seguros Privados – SUSEP, observando as normas e regulamentações vigentes. Para conferir se um corretor está autorizado e habilitado a angariar e promover contratos de seguros, consulte o link: https://www2.susep.gov.br/safe/Corretores/pesquisa
Nesse contexto, caso tenha ocorrido algum ônus, não estamos habilitados a auxiliá-lo na busca de ressarcimento junto ao Banco.
Em nosso site, poderá consultar todos os alertas emitidos pela Allianz Seguros: https://www.allianz.com.br/sobre-allianz/alertas-de-[Editado pelo Reclame Aqui].html
Possuímos também um canal exclusivo para denúncia https://www.allianz.com.br/sobre-allianz/canal-de-denuncias.html#denuncia
Atenciosamente,
Andreza da Equipe Customer Care Allianz.