Provavel Extravio de Carga
Respondida
Estância Velha - RS
12/11/2019 às 15:40
ID: 96988501
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesProvável extravio de carga! Entrega atrasada há 12 dias da data prevista! Transportadora não dá resposta, alega aguardar posição da seguradora.
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Resposta da empresa
14/07/2021 às 15:13
Prezado Sr. (a) Grace,
Boa Tarde!
Lamentamos o ocorrido, e por isso, levamos suas considerações aqui expostas ao conhecimento da diretoria Allian transportes, que adotará as ações necessárias para melhoria de sua experiência de atendimento.
Nos efetuamos o levantamento referente a esse transporte e realmente tivemos um atraso referente a entrega, a entrega foi realizada em Santarém PA, algumas rodovias de acesso estavam na época com difícil acesso para nossa carreta acessar, mas o tempo todo estivemos em contato com a empresa afim de solucionarmos o problema, entregamos o material dentro de sua integridade porém com um atraso, devido a pavimentação da região, lamentamos o ocorrido.
Depois deste transporte a empresa ECORESPONSE nos contratou para outros transportes, onde as entregas foram realizadas dentro do prazo de entrega, infelizmente a entrega de Santarém PA, foi um caso isolado.