Allianze Joias

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Rio Grande - RS

19/07/2024 às 15:07

ID: 193345175

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Realizei a compra de um par de alianças no dia 16/04/******* no valor de R$*******,90. O prazo de entrega era de 30 dias úteis.
No dia 26/05/******* entrei em contato por e-mail com a empresa pois no site não constava nenhuma atualização sobre entrega do produto, constava apenas que o mesmo estava em processo de fabricação.
Neste contato fui informada que a loja e a fábrica estavam fechadas e operando em home office devido à pandemia e solicitaram que eu entrasse em contato a partir do dia 01/06/******* para mais informações sobre produção e postagem. Em nenhum momento, durante a pandemia, recebi nenhum contato por parte da loja para informar possíveis atrasos, interrupção da produção e consequente transtorno.
Entrei em contato novamente no dia 01/06/*******, a solicitação do estorno foi realizada. Não deram nenhum prazo para efetivação do estorno do valor da compra. Até hoje, 19/07/*******, não recebi contato da loja e nem o estorno do valor da compra.