Allibus Transportes - Linha 263C-10: Espera Excessiva e Falta de Pontualidade na Linha 263C-10
Não respondida
São Paulo - SP
18/03/2026 às 09:07
ID: 243598725
Venho registrar minha indignação e formalizar uma reclamação contra a operadora Allibus Transportes devido à prestação de serviço inadequada na linha 263C-10 (Jd. Helena Cohab II).
No dia 17/03/2026, cheguei ao ponto de embarque às 09:40 e o veículo só passou às 10:43, totalizando uma espera absurda de 1 hora e 3 minutos. Este intervalo é flagrantemente superior ao estabelecido pela própria SPTrans para o período do entrepico.
Tenho registros fotográficos que comprovam a situação:
Às 10:05, fotografei o veículo de prefixo 3 2432 operando no sentido contrário, o que evidencia a falta de carros circulando no sentido oposto para atender à demanda de quem aguardava há tempos.
O embarque só foi possível às 10:43, conforme registro visual do momento.
Ressalto que já existe uma Avaliação Técnica da SPTrans (2217/2025) sobre esta linha, onde a gestora afirma que o dimensionamento está "dentro do padrão". No entanto, a realidade enfrentada pelo usuário é de abandono. Se a SPTrans planeja o intervalo, a Allibus não está cumprindo o programado (OSO).
A falta de pontualidade e o intervalo excessivo configuram falha na prestação de serviço essencial. Exijo que a empresa apresente justificativas para o "buraco" na escala ocorrido nesta data e informe quais medidas serão tomadas para que a tabela horária seja respeitada.
Protocolo ***** já registrado. Aguardo providências reais, e não apenas respostas genéricas.