Atraso na entrega, falta de comunicação e bloqueio de material (NF *****) pela Alliex/Transideal
Não respondida
Londrina - PR
27/11/2025 às 14:49
ID: 233040721
O material referente ao Documento Fiscal n *****, despachado em 03/11/2025, tinha o prazo de entrega estipulado em 12 dias úteis, com previsão final para 19/11/2025.
Fomos surpreendidos ao constatar que a entrega está sendo realizada por redespacho através da transportadora Transideal, informação essa que não foi comunicada previamente pela Alliex.
Desde a data de 19/11/2025, o material encontra-se na filial de entrega da transportadora Transideal, com o status de "bloqueada e aguardando informações".
Desde 24/11/2025 (e hoje é 27/11/2025), entramos em contato por diversos meios com ambas as empresas (Alliex e Transideal), mas não obtivemos solução, explicação ou qualquer justificativa para o bloqueio e atraso.
A central de atendimento Alliex apenas informa que entrará em contato com a filial, sem fornecer o número de rastreio ou contato direto da Transideal para acompanhamento.
Nenhum dos telefones de contato da transportadora Transideal está funcionando.
Solicitamos esclarecimento imediato sobre o motivo do bloqueio do Documento Fiscal n ***** e a data exata em que a entrega será normalizada e finalizada.