Desrespeito ao clientes
Em réplica
João Pessoa - PB
05/12/2024 às 13:53
ID: 203780479
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTransportadora não tem compromisso nenhum com o cliente, passou uma previsão de entrega para o dia 09/12, 05 dias antes já passa uma previsão para 17/12 a empresa se programa e eles não estão nem aí
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Resposta da empresa
13/12/2024 às 12:27
Bom dia, Genildo!
Pedimos desculpas pelo ocorrido, realmente houve uma falha em nossa logística referente a sua entrega.
Lamentamos profundamente que tenha tido uma experiência negativa conosco, não é nosso intuito proporcionar esse tipo de experiência aos nossos clientes, parceiros e fornecedores.
Trabalharemos arduamente para que episódio igual a este não se repita mais.
Réplica do consumidor
14/12/2024 às 11:18
Infelizmente tive que acionar outra transportadora, aumentando muito os custos .
Réplica da empresa
20/12/2024 às 09:13
Trabalharemos arduamente para que episódio igual a este não se repita mais.
Réplica do consumidor
22/12/2024 às 09:00
A empresa ficou de me reembolsar parte do valor do frete, pelo serviço não prestado, já adiaram esse reembolso 3 vezes e dizem que ainda não tem uma programação para o reembolso.