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Maringá - PR

10/03/2025 às 11:51

ID: 211753969

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No dia 17/02 cotamos um frete com a empresa Alliex e nos deram prazo de entrega de 2 dias para entregar o produto ( ***** ), então solicitei a meu fornecedor que enviasse por eles, onde solicitaram coleta no mesmo dia 17/02 segunda feira e so foram coletar apos algumas cobranças no dia 21/02 emitiram o CTE com previsao de entrega para dia 25/02 e essa mercadoria ficou parada no CD de guarulhos e nao saia, entrei em contato com a alliex para tentar resolver o mais rapido possivel e nao termos problemas, e a atendente para ser treinada para nao resolver, ainda disse "o senhor precisa aguardar, nao posso fazer nada" nao podem cobrar o CD onde esta, nao podem passar o telefone do CD, tão pagando atendente atoa eu acredito, no outro dia sem atualização nenhuma ainda, liguei novamente na alliex e tambem mandei mensagem via whatsapp e novamente, disseram nao poder fazer nada, mas a atendente desta vez disse que iria ligar no CD e me daria um retorno, mas nunca retornou tambem, e então vieram me entregar a mercadoria no dia 05/03 as 17:30 e para nossa surpresa, caixa toda rasgada e avariada.
e ja estou a 5 dias aguardando entrarem em contato conosco para resolvermos e nada.
a previsao de entrega era dia 25 mas dia 22 ja enviaram o boleto para pagamento, para isso foram bem rapidos.

trabalho a anos com a alliex, eram muito bom tanto nas entregas, quanto no atendimento, hoje começaram a crescer e expandir que estão péssimos, atrasos, e falta de respeito total com o consumidor, ao inves de treinarem equipa para agilizar e tentar solucionar o problema que eles mesmo causaram, eles preferente arrumar mais problema e deixar o cliente que e quem contrata o trabalho deles de lado.

Acredito que voce conheçe a capacidade de uma empresa não peço atendimento para tentar vender somente, mas o principal seria para resolver o problema quando aparecesse, assim como agora.