Não recebi a minha encomenda e não consigo rastrear
Respondida
Caratinga - MG
13/01/2025 às 10:43
ID: 207077127
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 01/01/******* comprei um celular a vista no valor de 3.*******,83 com a empresa allied pelo Shopping do Nu no aplicativo da Nubank, estava previsto para chegar no dia 08/01/*******, mas até o momento não recebi o meu celular, já entrei em contato com a loja eles não responderam meu e-mail, entrei em contato com a transportadora e também não respondem as minhas mensagens, não consigo rastrear, o código de rastreio sempre da inválido.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/01/2025 às 10:55
Olá, Livia!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelo transtorno que você está enfrentando. No entanto, gostaríamos de esclarecer que a nossa empresa Alliex Transportes não é responsável pela venda ou entrega do celular mencionado em sua reclamação. Somos uma transportadora especializada em carga fracionada e não realizamos o transporte de aparelhos eletrônicos, nem temos parceria com a Nubank ou com o Shopping do Nu.
Aparentemente, houve um equívoco na associação de nossa empresa com o serviço de entrega do produto adquirido. Recomendamos que você entre em contato diretamente com a Allied, a qual provavelmente é a empresa responsável pela venda e envio do seu celular, ou com a transportadora que está cuidando do seu pedido.
Ficamos à disposição para eventuais dúvidas e desejamos que sua situação seja resolvida em breve.
Equipe Alliex Transportes