Atraso Excessivo e Falta de Cumprimento de Prazos de Entrega por Transportadora
Resolvido
São Paulo - SP
01/09/2025 às 18:12
ID: 225869929
É uma péssima transportadora que não cumpre com prazo de entrega,e demore enrolando o cliente, falando q a entrega ta na rota de entrega,e a entrega não chega,liga novamente eles dão uma nova data e e a mesma coisa na chega a mercadoria,sem falar que ele coloca a musiquinha no telefone até cair a linha, resumindo tô na segunda semana e eles não entregam,vou cancelar a compra,pra na passar mais nervoso.
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 09:34
Olá Ricardo, tudo bem?
Pedimos desculpas sinceras pelo transtorno causado com o atraso em sua entrega. Reconhecemos que o prazo não foi cumprido conforme o combinado e entendemos a frustração que isso gerou.
Sua mercadoria já foi entregue e estamos revisando nossos processos internos para evitar que situações como essa se repitam. Também estamos reforçando nosso atendimento para garantir mais agilidade e clareza nas informações repassadas aos clientes.
Agradecemos seu feedback e a oportunidade de melhorar.
Atenciosamente,
Equipe Alliex Transportes
Consideração final do consumidor
11/09/2025 às 13:28
Falta de comprometimento,e promessa não comprida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2