Atraso na entrega, alteração de valor e falta de comunicação
Em réplica
Vinhedo - SP
26/08/2025 às 11:26
ID: 225390301
Empresa que na hora da venda do frete promete entrega em 48 horas, porem já estou com quase 48 horas de atraso na entrega, combinam um valor depois muda se uma virgula mudar e nem entram em contato para avisar, apenas mandam o boleto. Totalmente decepcionado.
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 09:23
Olá Eduardo, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno que você enfrentou durante essa entrega. Sabemos da importância de cumprir prazos e manter clareza nos valores, e entendemos a sua insatisfação.
Verificamos que a sua mercadoria já foi entregue e reforçamos que nossa equipe está à disposição para esclarecer os pontos relacionados à cobrança. Também estamos revisando internamente nossos processos de comunicação justamente para evitar situações como essa no futuro.
Agradecemos o seu retorno e a oportunidade de melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Alliex Transportes
Réplica do consumidor
15/09/2025 às 15:40
A mercadoria foi entregue, porem não resolveu o meu problema, pois fui penalizado pelo cliente pelo atraso de vocês....