Entrega Incorreta
Resolvido
Campinas - SP
16/05/2025 às 16:04
ID: 217281897
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio deste manifestar minha total insatisfação com a conduta da transportadora Alliex em relação à entrega referente à Nota Fiscal n *****, cuja operação foi realizada de maneira inadmissivelmente equivocada. Os volumes foram trocados e o material foi entregue incorretamente ao meu cliente, gerando um transtorno inaceitável e um prejuízo de proporções absurdas.
O erro logístico cometido comprometeu diretamente a confiança do meu cliente, manchou a credibilidade do meu negócio e causou um impacto financeiro considerável o que demonstra a total falta de controle, organização e responsabilidade por parte da Alliex.
Para agravar ainda mais a situação, entrei em contato com o setor de pendências da transportadora, e não obtive qualquer retorno satisfatório. O problema persiste até o presente momento, e a ausência de suporte me deixa completamente desamparado e sem alternativas para resolução imediata da falha.
Diante disso, deixo registrado que considero o comprometimento da Alliex como inaceitável, com um nível de atendimento e qualidade de serviço que classifico, com toda franqueza, como pífio e deplorável.
Aguardo um posicionamento urgente e resolutivo, pois não admitirei que tamanha negligência siga impune.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
29/07/2025 às 09:26
Olá, Sr. Fábio.
Antes de mais nada, agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos profundamente todo o transtorno e insatisfação que essa situação lhe causou.
Reconhecemos que o erro na entrega da Nota Fiscal n ******* impactou diretamente a sua operação e sua relação com o cliente final, e compreendemos plenamente a frustração gerada por isso.
Gostaríamos de reforçar que o problema já foi devidamente resolvido, e que estamos revendo nossos processos internos para evitar que episódios como esse voltem a acontecer.
Valorizamos muito a sua parceria e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento ou suporte que necessite.
Agradecemos pela oportunidade de melhorar e pelo seu entendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Alliex Transportes
Consideração final do consumidor
29/07/2025 às 09:45
Jamais vou trabalhar com vocês novamente, foi frustrante demais. O atendente que se propôs a ajudar, fez pouco caso, não teve feedback, retorno! Angustiante.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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