Cobrança indevida

Prezado Marcelo,

Sempre buscamos uma relação de transparência e honestidade com nossos clientes. Na contratação conosco, o senhor adquiriu um imóvel com pintura nova, sem sinais de uso. No entanto, foi entregue um imóvel com diversas pendências e em total desacordo com a vistoria inicial. O proprietário do imóvel não concordou em receber o imóvel nessas condições. A pintura apresentava muitas marcas de sujeira que não foram causadas por infiltração, conforme mencionado pelo senhor.

Diante dessa situação, apresentamos ao senhor a opção de regularizar essa situação, comprometendo-nos a entregar o imóvel nas mesmas condições da vistoria inicial. No entanto, na segunda vistoria, constatamos que os reparos necessários não foram efetuados, entregando o imóvel em condições inadequadas para moradia.

Encaminhamos o caso para análise da seguradora para verificar se era devida a cobrança e, após uma análise minuciosa da vistoria inicial e final, autorizou a regularização.

Lamentamos profundamente a insatisfação do senhor com nossos serviços. Ressaltamos que jamais cobramos algo que não seja devido ao senhor, buscamos resolver essa questão de maneira justa para o senhor como nosso cliente e para o proprietário. Esperamos que o senhor consiga reavaliar a posição da imobiliária como intermediadora.

Totalmente inaceitável tal resposta! Possuo as fotos do antes e depois que estão em poder da Larissa e a mesma sabe as condições as quais aceitei receber o imóvel. E a entrega 4meses após com uso de apenas alguns finais de semana nas mesmas condições as quais foi recebido! Agora no entanto quererem que refaça a pintura de algo que não foi me entregue perfeito! Aí já é demais! Se há coerência em tal reclamação da vistoria fico a disposição para comparecer com o proprietário o qual mesmo me informou as condições pessoalmente do imóvel na entrega das chaves.