Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

06/05/2022 às 10:41

ID: 142959581

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra no dia 26/05 no site do Alligator, e optei o frete com a Transportadora DBA com entrega até 7 dias úteis, no dia 04/05 um rapaz me ligou que estava na portaria do condomínio, iria fazer o cadastro para entrar e até hoje dia 06/05 não recebi o produto, sendo que o prazo de entrega se encerrou ontem,liguei de volta no celular do entregador mas não atende.
Quero quando irão me entregar visto que o prazo não foi cumprido.

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Resposta da empresa

06/05/2022 às 15:47

Boa tarde Gislaine.
Sentimos muito pelo ocorrido com seu pedido.

Já o setor responsável já está em contato com o transportador para saber o que houve com seu envio e um prazo para ser entregue.
Nosso atendente Lucas que falou com a senhora por telefone está acompanhando seu caso, assim que tivermos retorno do transportador iremos contata-la via SAC WhatsApp ou e-mail cadastrado com mais informações de seu envio e resolução mais rápida possível para esse inconveniente.

Att,
Setor de Resolução
Alligator Shop

Consideração final do consumidor

04/12/2022 às 17:30

A empresa joga responsabilidade para a transportadora terceirizada, mas não fiz a compra coma transportadora

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3