comprei um HD externo e recebi uma case de HD
Resolvido
Itajubá - MG
07/05/2024 às 19:23
ID: 188301545
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei um HD 500gb dessa loja através do magalu, era pra ser presente pro meu marido, mas entregaram uma case de HD, e no anúncio eles colocaram como HD mesmo e não case, me causou um transtorno, pq agora n tenho presente pra dar e gastei dinheiro com isso.
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Resposta da empresa
09/05/2024 às 09:40
Bom dia Emilly .
Sentimos muito pelo transtorno em seu pedido.
Nós utilizamos cases para a montagem das HDS Externas, dentro da case que a senhora recebeu, tem um HD de 500GB, basta conecta-lo ao dispositivo que deseja utilizar junto ao HD Externo com o cabo USB que enviamos junto.
Qualquer duvida quanto a utilização basta entrar em contato através de nosso SAC que nosso atendente te auxilia como utilizar a HD Externa.
Att,
Setor de Resolução
Alligator Shop
Réplica do consumidor
12/05/2024 às 21:26
eu enviei de volta o produto para a empresa, não tinha hd nenhum dentro, era só a case mesmo, espero receber meu dinheiro de volta, então retiro a reclamação.
Réplica da empresa
13/05/2024 às 10:26
Bom dia Emilly.
A Case é fechada com parafusos, a montagem é feita do produto é feita por nós, basta conecta-la na entrada USB, já mandamos pronto para uso.
Iremos acompanhar seu pedido, pode ficar tranquilo seu reembolso será aplicado assim que retornar para nosso estoque.
Tenha uma ótima semana
Att,
Setor de Resolução
Alligator Shop
Consideração final do consumidor
14/05/2024 às 10:39
resolveram meu problema, reembolsaram o dinheiro, acredito que foi um erro de logística mesmo, acontece, voltaria a comprar com eles se necessário.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9