Problema com uma compra feita.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/02/2021 às 19:22
ID: 119786487
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, Boa noite.
Fiz a compra de um HD Interno Seagate Pipeline HD St3500312cs ******* Gb. Porém o mesmo vem apresentando problemas com games no qual eu quando inicio uma gameplay a tela fica travada. Fiz a compra pelo ML com vocês e o produto está apresentando esse defeito antes de completar 1 ano de uso. Sendo que eu tenho um Hd mais velho aqui e o mesmo ainda não apresentou problemas. Tentei fazer uma verificação de erros e Otimizar e desfragmentar a unidade. Porém nenhuma dessas funcionalidades resolveu o meu problema. Gostaria de saber o que pode ser feito por parte de vocês para me ajudar com essa situação.
Fiz a compra no dia 6 de junho as 15-08 com o vendedor Lucas Pires de Souza. Meu nome no Ml é Maria Eduarda.
Qualquer dúvida favor me conectar.
Obrigada!
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Resposta da empresa
15/04/2021 às 15:52
Olá, boa tarde.
Todos os produtos de nossa loja possuem garantia (verificar sempre com os atendentes o prazo para cada produto).
Para o caso de Hds a garantia é de 3 meses a partir da data do recebimento.
Sugerimos que para qualquer intercorrência que tenha com produtos adquiridos em nossa loja, seja em qualquer canal de venda, que entre em contato conosco através do e-mail ******* ou SAC via Whatsapp*******
Consideração final do consumidor
16/04/2021 às 20:45
Demorou mais de meses para ser respondido e eu acreditei que seria maior o prado do rma. O problema foi no próprio Hd e não por mal uso comprei um hd que não deveria nem ser vendido mas não sabia disso na época.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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