Minha aliança veio no tamanho errado por equivoco deles e ainda tive que pagar R$:*******,00 para consertar
Respondida
Aquiraz - CE
13/09/2022 às 14:38
ID: 150094773
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFizemos a encomenda de forma online como a empresa pedia, colocando a aliança antiga encima da régua e ainda pedimos para aumentá-la, a aliança veio 2 tamanhos menores a ponto de nem entrar no meu dedo. Tivemos a chateação não somente de nos deslocarmos até a empresa, que fica em outra cidade, de não poder usar minha aliança num momento especial como também te ter pago R$:*******,00 a mais por um erro deles. Saímos de lá super chateados e eu particularmente não indico o serviços deles pra ninguém. Tivemos conhecimento inclusive de pessoas próximas que fizeram as alianças com eles e tiveram o mesmo problema.
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Resposta da empresa
02/01/2023 às 16:16
Olá, Hianka. Estamos aqui para solucionar seu problema!
Todas as nossas vendas a distância as medições são tiradas pela régua. Para uma mediação ser *******% assertiva, apenas presencialmente. A distância a pessoa pode estar usando o anel na mão esquerda e querer o novo anel pra mão direita, e as numerações de uma mão para outra são diferentes, ainda podendo estar folgada ou apertada, o que não conseguimos saber a distância. Dessa forma, nós aumentamos ou diminuímos 2 numerações inteiramente GRÁTIS.
Passando disso sua aliança precisará ser refeita, como em tem em seu contrato de compra, para garantir a qualidade das nossas joias.
Tentamos resolver os problema dos nossos clientes da melhor forma possível, para comodidade do mesmo. Em consequência disso, contamos com a fábrica mais moderna do Ceará.
Att, equipe de pós venda Alisson Joias.