Atraso na entrega de frangos com justificativa de quebra de caminhão, prejudicando o planejamento de vendas.

Olá, Aline.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e entendemos sua insatisfação, principalmente pela necessidade de programação para preparo e comercialização dos produtos.

Verificamos internamente que o veículo responsável pela entrega apresentou problemas mecânicos durante a rota e precisou retornar para a empresa. Em razão do horário e da operação logística naquele momento, infelizmente não foi possível direcionar outro veículo para concluir a entrega no mesmo dia.

Sabemos o impacto que esse atraso causou em sua operação e reforçamos que situações como essa não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

O pedido foi entregue na sexta-feira, dia 15 de maio, e já estamos trabalhando internamente para aprimorar nossos processos logísticos e minimizar riscos de ocorrências semelhantes.

Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecimento.

Equipe de Atendimento ao Consumidor - Alliz