Danos em veículo durante descarga de caminhão e falta de resposta da empresa

Prezado Sr. Rodrigo,

Em atenção à sua manifestação, informamos que tomamos conhecimento da ocorrência envolvendo o veículo de sua propriedade e um preposto de nossa empresa.

Após análise dos fatos, constatou-se a ocorrência de dano de natureza leve em seu veículo, ocasionado durante a execução das atividades do preposto.

Esclarecemos que nossa empresa entrou em contato com V.Sa. com o objetivo de tratar da situação de forma célere e conciliatória, visando a pronta resolução do ocorrido. Informamos, ainda, que o preposto envolvido assumirá integralmente os custos relativos ao conserto do veículo, comprometendo-se com a reparação dos danos identificados.

Lamentamos os transtornos ocasionados e reiteramos nosso compromisso com a responsabilidade, a transparência e o bom relacionamento com nossos clientes. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para acompanhar a conclusão das providências necessárias.

Atenciosamente,

SAC - Zanchetta Alimentos Ltda.

boa tarde ainda estou aguardando o pagamento mandei meus dados porém até o momento não fui indenizado

Prezado Rodrigo,

Agradecemos o seu contato.

Informamos que o pagamento referente ao dano ocasionado ao veículo não havia sido efetuado anteriormente em razão da necessidade de validações internas junto ao preposto da empresa, etapa indispensável para a correta apuração e autorização do processo.

Esclarecemos, contudo, que após a conclusão dessas validações, o pagamento foi devidamente realizado na data de 29/12.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,

SAC - Zanchetta Alimentos Ltda.