COBRANÇA INDEVIDA E BOLETO COM NOME DE OUTRO MORADOR

Bom dia Sra Leticia.
Lamentamos esse transtorno eventual!
Favor enviar o nome do Condomínio e unidade para conseguirmos esclarecer seu caso.
No aguardo.
Alliz Adm

Morada das Primaveras - bloco 3 apto 32

Sra. Letícia,

Inicialmente, e após análise e depois levantamento de suas informações, inclusive junto ao Jurídico a quem a senhora deve se reportar para solução de pendências, resta-me informar e orientar o que seguem:

1.Boleto de outro morador: todas as correspondências são enviadas através do cadastro informado pelo respectivo proprietário, isso significa que não temos acesso a alterações de cadastros sem a devida autorização. Em quanto a sua informação de ter quitado boletos, reitero solicitações anteriores de que nos envie os respectivos comprovantes de pagamentos.
2.Pedido de retratação: lamento, não cabe, ocorre que temos tentado amigavelmente um acordo com a senhora, sem sucesso; temos mantido, atualmente através do Jurídico, contatos com a senhora na expectativa de formalizarmos acordo e quitação de pendências. Continuamos a sua disposição.
3.Alteração na emissão de boletos: o cadastro está conforme sua solicitação, mas se eventualmente, tiver alguma alteração, por favor registrar solicitação.

E por fim, e que fique registrado, que ambas as partes, não temos dúvidas disso, tem como objetivo dar a melhor solução para o problema, sendo assim, por favor nos procure pelos canais de contato que a senhora sempre teve.

Atenciosamente,

Prezados,

Agradeço o retorno, mas gostaria de esclarecer que as informações apresentadas não estão corretas e não contribuem para a resolução da minha situação. Meu objetivo é sanar o débito, uma vez que nunca foi meu hábito manter saldo devedor.

Boleto de Outro Morador: Já informei anteriormente que o boleto em questão estava em nome de outro morador, e possuo e-mails e prints que comprovam isso. Os boletos foram disponibilizados via aplicativo, e solicitei que fossem enviados pelo correio, mas isso não ocorreu, impossibilitando o pagamento do condomínio. Recentemente, constatei um acordo no aplicativo, que não reconheço, e que gerou confusão ao efetuar um pagamento sem saber do que se tratava.

Pergunta: Que acordo é esse que não fiz? Sempre tratei dessas questões por e-mail e tenho registros, caso precisem.

Não Estou Me Recusando a Pagar: Minha solicitação é clara:

Qual o valor exato do débito?
Quais meses têm boletos com o nome de outro morador que não foram pagos?
Pedido de Retratação: Entendo que o contato tem sido tentado amigavelmente, mas não obtive respostas satisfatórias, mesmo após várias tentativas. Tenho e-mails que comprovam a falta de retorno.

Alteração na Emissão de Boletos: Solicitei mudanças no cadastro há meses e gostaria de saber qual o canal correto para essa comunicação, já que as alterações não foram feitas.

Reitero que ambas as partes têm interesse em resolver a situação. Até que isso ocorra, manterei as comunicações publicamente registradas, uma vez que não obtive resposta satisfatória.

Estou à disposição e aguardo informações sobre o valor do débito, detalhando os meses correspondentes. aguardo no valor de debito discorrido em meses e a informação que os boletos com nome de outro morador não foram pagos (constar isso no E-mail uma vez que foi falha interna e informação sobre o acordo que desconheço do mês 05/******* que foi disponibilizado em meu app sem meu conhecimento

Obrigada! Estou à disposição e aguardo a resolução.

Sra. Letícia, boa tarde.

Disponibilizo a seguir o meu contato para tratarmos a situação, segue:

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Estarei a disposição.