DESCASO E DESRESPEITO TOTAL COM O CLIENTE!!!

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

27/01/2025 às 12:23

ID: 208317265

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Péssimo atendimento e descaso total com o cliente!!! Estou aguardando contato do diretor Luiz Carlos há quase 30 dias sobre um problema gravíssimo, sem sequer um prazo para retorno. Estou sofrendo invasão de privacidade, acusações [Editado pelo Reclame Aqui] e intimidação pelo síndico do meu condomínio atual, e divulgação de informações difamatórias e [Editado pelo Reclame Aqui] pelo zelador do meu antigo condomínio, AMBOS ADMINISTRADOS PELA ALLIZ, e ninguém nem sequer me responde!!!! Além disso, a Alliz me enviou uma advertência com base nessas acusações [Editado pelo Reclame Aqui], sem nem sequer falar comigo primeiro, sendo q já havia sido notificada por mim previamente sobre o problema! Estou registrando reclamações no Google, no Reclame Aqui, Procon e onde mais eu puder. O próximo passo serão as medidas judiciais cabíveis, já q ninguém se importa com os [Editado pelo Reclame Aqui] q estão sendo cometidos pelos funcionários dos 02 condomínios administrados por essa empresa.
AGUARDO RETORNO!!!
(todo o histórico e provas em audio e prints já foi enviado no email em 30/12/24)

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Resposta da empresa

28/01/2025 às 10:35

Bom Dia, Sra Camila.

As advertências aos condôminos são deliberadas pelo corpo diretivo de cada condominio e que todos os retornos dados pelo sindico do condominio já foram encaminhados.

A administradora apenas executa as determinações de cada corpo diretivo.

Att.

Atendimento ao cliente.

Réplica do consumidor

28/01/2025 às 12:15

Sei exatamente como funciona um condomínio, tenho 45 anos e morei em condomínios a vida inteira. E nunca passei por situação como esta q estou passando agora, sendo tratada como uma delinquente sem motivo algum.
No meu caso, existe um problema de perseguição e discriminação do síndico q nos tratou com desprezo e hostilidade desde o primeiro contato, sem motivo algum, qdo ainda nem tínhamos mudado, como informei previamente no email.
Então, naturalmente, não se trata de um caso normal. E, nesse caso, a Administradora tem sim a responsabilidade de reparar os problemas e corrigir a postura completamente inadequada de um funcionário do condomínio durante o exercício de suas funções.
NÃO RECEBI NENHUM RETORNO DE VCS NO MEU EMAIL, CONTINUO AGUARDANDO:
- CERTIDÃO NEGATIVA DE PROBLEMAS NO CONDOMINIO DOMUS AUREA
- CANCELAMENTO DESSA ADVERTÊNCIA ABSURDA, POIS NÃO HOUVE NENHUM BARULHO, PORTANTO NÃO HOUVE FATO GERADOR.

Réplica da empresa

28/01/2025 às 12:22

Reiteramos que as advertências aplicadas são determinadas pelo sindico. A administradora não tem autonomia para cancelar a aplicação de advertências, apenas o sindico.

Atenciosamente,
Atendimento ao cliente.

Réplica do consumidor

28/01/2025 às 13:33

Vcs vão continuar fingindo q não têm responsabilidade nenhuma sobre os absurdos q 2 funcionários de 2 condomínios administrados pela Alliz, em exercicio da função, cometeram? Abuso de autoridade, intimidação, invasão de privacidade, difamação, divulgação de informações [Editado pelo Reclame Aqui]?
Ok, ficarei aguardando o processo administrativo do PROCON e enviaremos, primeiramente uma notificação extra-judicial, para, após isso, buscarmos nossos direitos na justiça formal.

Consideração final do consumidor

28/01/2025 às 13:38

Descaso e desrespeito completo com o cliente, buscando se eximir da responsabilidade q tem sobre abusos cometidos por funcionários dos condomínios administrados por ela, tirando o corpo fora.
Se o seu condomínio é administrado por esta empresa, CUIDADO, pois vc está à mercê de zeladores q difamam vc sem motivo algum, divulgando informações [Editado pelo Reclame Aqui] a seu respeito, e síndicos q simplesmente por não irem com sua cara invadem sua privacidade, intimidam vc e te enviam advertências relativas a coisas q não aconteceram, SEM PROVA ALGUMA.
Se vc é responsável por um Condomínio, NUNCA contrate essa empresa, basta dar uma olhada na reputação dela no mercado (é só olhar o número de reclamações sem atendimento, eu não sou a única, infelizmente).

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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