Pessimo atendimento e falta de retorno

Olá Sra Larissa,
Favor informar o condomínio para o responsável poder dar o retorno.

Rio Paraguai

Sra. Larissa Marques da Fonseca

Em resposta a sua reclamação, tenho a esclarecer e lembrar inicialmente que sua situação encontra-se em esfera jurídica cujo advogado responsável, lhe transmitiu por algumas vezes os procedimentos para assinatura de termo de acordo e posterior baixa, mais especificamente quanto à necessidade de reconhecimento de firma considerando-a como condômina; a senhora não concordou e entrou em contato conosco, falei com a senhora e na expectativa de resolver o impasse, entrei em contato com o Jurídico e a posição do advogado se mantem, o que foi respondido à senhora em 13/09/24, reiterando-se os procedimentos anteriormente lhe passados. Desde então, a senhora não cumpre com os procedimentos recomendados, não consegue assinar o acordo através de assinatura digital, sob a alegação de ser advogada e por isso, não precisa reconhecer firma pois advogado tem fé pública.

E por fim, o nosso atendimento não é e nunca foi péssimo, recomendo a senhora rever suas posições e não nos expor novamente da forma como o fez, no mínimo descortês.

Quanto a sua informação sobre profissionais terceirizados que se dirigiram à senhora de forma desrespeitosa, não fomos informados anteriormente, e até o momento, desconhecemos.

De qualquer forma, poderá registrar reclamações pelos canais disponibilizados para acesso ao Síndico e ou Administradora, já conhecidos pela senhora.

Atenciosamente,


Herbert dos Santos Dias
Tel:*******
https://*******

Prezado Herbert,

Quando a assinatura digital, informei que poderiam mandar o link, conforme conversas encaminhadas a administradora, mas não houve retorno. Me recusei a reconhecer firma, o que é totalmente diferente. Não há qualquer pagamento em aberto. Até mesmo o valor do mês de novembro que vocês se recusaram a encaminhar, e o advogado se recusa a enviar o novo boleto, mesmo comprovando que aquele recebido tem código de barras inválido (Tive o cuidade de gravar a tela tentando realizar o pagamento em 02 bancos), e a observação do boleto permite a possibilidade de pagamento em até 30 dias do vencimento. Note que desde o segundo dia do vencimento, tento contato. Diante da informação do advogado, só receberiam judicialmente, sendo assim, houve o depósito em juízo. O que não percebem é que essa postura imatura só prejudica a mim, ao condomínio e todos os condominos, sem contar a perda de tempo com uma demanda muito fácil de resolver.
Todas as conversas foram encaminhada aos senhores, inclusive tenho cópia do envio. Se necessário, reenvio.
Na qualidade de cliente, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] diante de uma atitude desproporcional, tendo em vista que busco apenas resolver. Se a administradora compactua com tais fatos, para mim é sim uma empresa que não enxerga o cliente de maneira correta. A administradora ao ser contratada, deve atuar como facilitadora em prol das demandas do condomínio, o que no meu caso, não aconteceu.

Prezada senhora, boa tarde,

Como informado anteriormente, a situação de sua unidade está no Jurídico e independente disso, concordamos que o interesse em dar a melhor solução é mutuo, sendo assim, e se não houver objeção de sua parte, repassarei suas informações ao jurídico para que dê seguimento e solução definitiva a esse assunto.