Atraso na entrega e falta de resposta do atendimento ao cliente

Olá! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno por aqui e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer sua solicitação.
Verificamos que seu pedido já foi devidamente postado e encontra-se em processo de envio pela transportadora parceira. Seguem abaixo os dados para acompanhamento da entrega:
Código de rastreio: *****
Acompanhe pelo site da transportadora
Devido à alta demanda de final de ano, período de feriados e grande volume de envios, o código de rastreamento pode levar até 3 dias úteis para atualizar corretamente no sistema da transportadora. Esse prazo é normal nesses períodos e não indica qualquer irregularidade com o envio.
Reforçamos que nosso compromisso é com a transparência, responsabilidade e resolução de cada caso, e seguimos monitorando de perto sua entrega até a finalização completa.
Caso tenha qualquer dúvida adicional, permanecemos totalmente à disposição via WhatsApp ou por aqui para te auxiliar da melhor forma possível.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Conte sempre conosco!
Ítalo | Equipe ALLM Pratas