Atraso na entrega e falta de reto..o
Em réplica
Mineiros - GO
05/01/2026 às 09:22
ID: 236608559
Comprei 21 peças na black com a allm pratas e até hoje dia 5 de janeiro nao chegou, nao obtive retorno nenhum, mandei msg no número de telefone deles, mandem msg no direct do instagram e eles nao me respondem de forma alguma, espero que entrem em contato comigo ou irei atrás de advogados e do procom pra resolver isso.
Paguei mais de 400 reais em 21 peças, ou seja nao foi pouca coisa não.
Falta de compromisso com o cliente, sempre falam que é por conta da demanda grande, mas nao respondem nenhuma mensagem.
Espero o retorno, caso contrário medidas cabíveis serão tomadas.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 15:25
Olá! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno por aqui e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer sua solicitação.
Verificamos que seu pedido já foi devidamente postado e encontra-se em transporte pela nossa transportadora parceira. Seguem abaixo os dados para acompanhamento da entrega:
Código de rastreio: *****
Acompanhamento: pelo site da transportadora responsável
Informamos que, devido à alta demanda de final de ano, período de feriados e grande volume de envios, o código de rastreamento pode levar até 3 dias úteis para apresentar atualizações no sistema da transportadora. Esse prazo é normal nesse período e não indica qualquer irregularidade com o envio.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, responsabilidade e acompanhamento total de cada pedido, e seguimos monitorando sua entrega até que seja finalizada com sucesso.
Caso tenha qualquer outra dúvida, permanecemos totalmente à disposição via WhatsApp ou por este canal para te auxiliar da melhor forma possível.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Conte sempre conosco!
Ítalo | Equipe ALLM Pratas
Réplica do consumidor
05/02/2026 às 08:32
Mais uma vez estou vindo aqui reclamar da Allm Pratas, ja fazem 3 meses que foi feito o pedido e até hoje não chegou, falou que está a caminho e ainda nao chegou.
Falta de comprometimento da empresa, o cliente esperar mais de 15 dias pra chegar é um absurdo.