Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Brasília - DF

16/12/2025 às 14:45

ID: 234978455

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Resposta da empresa

26/12/2025 às 23:52

Olá! Tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno por aqui e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer sua situação.

Entendemos completamente sua frustração e sentimos muito pela experiência até o momento. Devido à alta demanda do período de final de ano, somada ao feriado de Natal, nossas linhas de atendimento acabaram ficando mais congestionadas do que o normal, o que infelizmente impactou o tempo de resposta do nosso suporte.

Ressaltamos que nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, em dias úteis, e pode ficar tranquila: no próximo dia útil nossa equipe entrará em contato com você diretamente via WhatsApp para verificar seu pedido em detalhes e resolver a situação da melhor forma possível, com total transparência.

Nosso compromisso é sempre com o respeito, a responsabilidade e a resolução de qualquer ocorrência. Seguiremos acompanhando seu caso de perto até que tudo esteja devidamente solucionado.

Caso tenha qualquer dúvida adicional, seguimos totalmente à disposição.

Agradecemos sua paciência e confiança.

Conte conosco!
Ítalo | Equipe ALLM Pratas

Réplica do consumidor

01/01/2026 às 23:12

Quero meu dinheiro de volta

Réplica do consumidor

22/01/2026 às 20:38

não entregaram ,quero meu dinheiro de volta.

Réplica do consumidor

22/01/2026 às 20:38

não entregaram ,quero meu dinheiro de volta.

Réplica do consumidor

22/01/2026 às 20:38

não entregaram ,quero meu dinheiro de volta.

Réplica do consumidor

04/02/2026 às 09:34

não entregou , tá alegando que o endereço estava errado, que ninguém atendeu o correios pura [Editado pelo Reclame Aqui],GENTE não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui] ALLM PRATA é [Editado pelo Reclame Aqui].NAO CAÍAM!!

Consideração final do consumidor

04/02/2026 às 09:35

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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