Cadê minha compra??

Não resolvido
Brasília - DF
16/12/2025 às 14:45
ID: 234978455
Não foi enviado minha compra
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 23:52
Olá! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno por aqui e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer sua situação.
Entendemos completamente sua frustração e sentimos muito pela experiência até o momento. Devido à alta demanda do período de final de ano, somada ao feriado de Natal, nossas linhas de atendimento acabaram ficando mais congestionadas do que o normal, o que infelizmente impactou o tempo de resposta do nosso suporte.
Ressaltamos que nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, em dias úteis, e pode ficar tranquila: no próximo dia útil nossa equipe entrará em contato com você diretamente via WhatsApp para verificar seu pedido em detalhes e resolver a situação da melhor forma possível, com total transparência.
Nosso compromisso é sempre com o respeito, a responsabilidade e a resolução de qualquer ocorrência. Seguiremos acompanhando seu caso de perto até que tudo esteja devidamente solucionado.
Caso tenha qualquer dúvida adicional, seguimos totalmente à disposição.
Agradecemos sua paciência e confiança.
Conte conosco!
Ítalo | Equipe ALLM Pratas
Réplica do consumidor
01/01/2026 às 23:12
Quero meu dinheiro de volta
Réplica do consumidor
22/01/2026 às 20:38
não entregaram ,quero meu dinheiro de volta.
Réplica do consumidor
22/01/2026 às 20:38
não entregaram ,quero meu dinheiro de volta.
Réplica do consumidor
22/01/2026 às 20:38
não entregaram ,quero meu dinheiro de volta.
Réplica do consumidor
04/02/2026 às 09:34
não entregou , tá alegando que o endereço estava errado, que ninguém atendeu o correios pura [Editado pelo Reclame Aqui],GENTE não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui] ALLM PRATA é [Editado pelo Reclame Aqui].NAO CAÍAM!!
Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 09:35
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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