Comprei e não consigo contato

Respondida
Foz do Iguaçu - PR
05/01/2026 às 21:44
ID: 236725921
Fiz uma compra no dia 28/12/2025 , recebi uma msg da loja em seguida com o número do protocolo e mais nada. Nao responde as msg, não enviam o número de rastreio.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 14:27
Olá! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno por aqui e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer sua solicitação.
Verificamos que seu pedido já foi devidamente postado e encontra-se em transporte pela nossa transportadora parceira. Seguem abaixo os dados para acompanhamento da entrega:
Código de rastreio: *****
Acompanhamento: pelo site da transportadora responsável LOGGI
Informamos que, devido à alta demanda de final de ano, período de feriados e grande volume de envios, o código de rastreamento pode levar até 3 dias úteis para apresentar atualizações no sistema da transportadora. Esse prazo é normal nesse período e não indica qualquer irregularidade com o envio.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, responsabilidade e acompanhamento total de cada pedido, e seguimos monitorando sua entrega até que seja finalizada com sucesso.
Caso tenha qualquer outra dúvida, permanecemos totalmente à disposição via WhatsApp ou por este canal para te auxiliar da melhor forma possível.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Conte sempre conosco!
Ítalo | Equipe ALLM Pratas