Allma BYD

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Votuporanga - SP

09/07/2026 às 17:41

ID: 253524847

Minha experiência com o pós-venda da BYD em São José do Rio Preto tem sido extremamente frustrante.

Meu veículo apresentou defeito no vidro elétrico da porta dianteira direita. Levei à concessionária e, em vez de receber um diagnóstico técnico documentado, fui informada verbalmente de que o problema seria decorrente da troca do alto-falante.

Não recebi relatório técnico, laudo, fotografias ou qualquer documento que justificasse essa conclusão.

Procurei a empresa responsável pela instalação do som, que verificou o sistema e descartou essa hipótese. Inclusive, providenciei a reinstalação do alto-falante original, mas, ainda assim, a concessionária se recusou a realizar um novo diagnóstico do problema.

Para piorar, fui orientada a procurar uma autoelétrica, pois, segundo a própria concessionária, não conseguiram identificar a causa do defeito.

Também registrei reclamações por WhatsApp e por e-mail oficial, mas não obtive resposta.

O resultado é simples: continuo com o mesmo problema no veículo, sem diagnóstico técnico, sem solução e sem qualquer retorno do atendimento ao cliente.

Esperava um pós-venda compatível com a qualidade que a marca promete. Até o momento, infelizmente, essa não foi a minha experiência.