Allma BYD

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Bauru - SP

20/08/2026 às 09:20

ID: 256934905

No dia 18/07/2026, compareci à concessionária Allma BYD de Bauru, onde fui atendida pela vendedora Tatiana Figueiredo, com o objetivo de adquirir um BYD Song Pro. Tratava-se da realização de um projeto familiar planejado há bastante tempo. Havíamos, inclusive, instalado um sistema de energia solar em nossa
residência, dimensionado para o carregamento do veículo, além de organizar nossas reservas financeiras para viabilizar a aquisição. Durante a negociação, meu Jeep Compass foi avaliado pela própria concessionária.

Em 20/07/2026, a vendedora confirmou expressamente, por WhatsApp, que o valor da avaliação seria de R$ 70.000,00 (setenta mil reais). Com base nesse valor, foram realizadas diversas simulações de financiamento, considerando o Compass como parte da entrada. Encaminhei comprovante de endereço, informações profissionais, renda, contato de referência pessoal e demais dados solicitados. O financiamento foi aprovado, escolhi a cor do veículo e a negociação avançou de forma concreta. Somente depois da aprovação do financiamento fui informada de que seria necessária a realização de um denominado laudo cautelar, no valor de R$ 350,00 (trezentos e cinquenta reais), que deveria ser pago por mim. Em nenhum momento anterior à definição da avaliação de R$ 70.000,00 (setenta mil reais) e ao avanço da negociação fui informada de que:

1. a avaliação previamente apresentada seria apenas
provisória;

2. o pagamento dos R$ 70.000,00 (setenta mil reais)
estaria condicionado à realização do laudo;

3. o custo de R$ 350,00 (trezentos e cinquenta reais)
seria de minha responsabilidade; ou

4. a concessionária somente aceitaria o veículo caso
encontrasse previamente um terceiro interessado em
comprá-lo.

Como a negociação já estava avançada, o financiamento havia sido aprovado e o valor de R$ 70.000,00 (setenta mil reais) havia sido expressamente informado, efetuei o pagamento do laudo acreditando que se tratava apenas de uma formalidade necessária para a conclusão da compra. Após a realização da vistoria, contudo, a concessionária alterou completamente as condições da negociação. Passou a afirmar que o veículo apresentava apontamentos que impediriam a manutenção da avaliação, que seria necessário aguardar uma oferta de terceiro e que, enquanto não aparecesse alguém interessado no Compass, a troca não poderia ser concluída. O mais contraditório é que o próprio laudo entregue consta expressamente como APROVADO, identifica a BYD Bauru como cliente da vistoria e registra que toda a estrutura do veículo, longarinas, colunas, painéis e caixas de ar permanecem originais.

Os apontamentos realizados dizem respeito, essencialmente, a repinturas em algumas peças e à presença de massa plástica no capô, sem indicação de sinistro, leilão, alteração estrutural, restrição judicial ou qualquer comprometimento grave do automóvel. Apesar disso, em 24/07/2026, fui informada de que o veículo supostamente não passou na vistoria e que a concessionária não ficaria com ele.

Não questiono o direito da empresa de aceitar ou não um veículo usado como parte do pagamento. O que questiono é a falta de transparência na condução da negociação: primeiro foi informado um valor de R$ 70.000,00 (setenta mil reais), depois foram feitas simulações, coletados documentos e aprovado o financiamento; somente então foi exigido de mim o pagamento de R$ 350,00 (trezentos e cinquenta reais) por um laudo que, ao final, foi utilizado pela própria concessionária para modificar as condições anteriormente apresentadas.

Após desistir da compra, solicitei a devolução dos R$ 350,00 (trezentos e cinquenta reais). A vendedora afirmou que a loja não devolveria o valor e, posteriormente, minha solicitação escrita sequer foi respondida. Diante da mudança das condições e do desgaste provocado, adquiri um veículo de outra marca, sendo que a outra concessionária aceitou meu Compass por um valor satisfatório. Não tenho mais interesse na compra do BYD Song Pro. Solicito apenas a restituição integral dos R$ 350,00 (trezentos e cinquenta reais) pagos pelo laudo cautelar, serviço cuja necessidade, custo e consequências não foram devidamente informados antes do avanço da negociação. Aguardo o contato da concessionária e a solução do problema, com
a devolução do valor no prazo de cinco dias úteis.