negativa de garantia de problema crônico do carro
Em réplica
São José do Rio Preto - SP
28/07/2026 às 11:13
ID: 255019595
A concessionária simplesmente negou garantia em uma peça da caixa de direção do veículo sendo que é um problema crônico de fabricação do ano de 2024, simplesmente não fizeram questão de resolver um vício oculto no carro eles sabem do problema mas ignoram.
Tem vários relatos no reclame aqui grupos de Facebook grupos de WhatsApp!!!
Falta de transparência com cliente, PESQUISEM BEM ANTES DE COMPRAR PORQUE O PÓS VENDA É O MAIS IMPORTANTE HOJE TEM VARIAS OUTRAS MARCAS E NÃO SE VE TANTA RECLAMAÇÃO COMO BYD!!!!
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 09:51
Olá, Anderson!
Conforme nosso último contato, a concessionária permanece à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas sobre o processo de garantia realizado pela montadora.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer todo o suporte e prestar os esclarecimentos que forem necessários.
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 09:56
Bom dia
Tem alguma coisa errada , a central da Byd não tem simplesmente nada em aberto sobre a caixa de direção, liguei lá eles disseram que vocês não passou nada nada , outra coisa eles pediu para mim pegar o laudo com a recusa da garantia e eu preciso do orçamento para substituição da peça , já fui até a concessionária não obtive, pedi no whats não obtive, chamei em outro número e até agora nada!!!
Preciso dos documentos
Obrigado