Allma Jeep & RAM

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São José do Rio Preto - SP

16/09/2025 às 15:33

ID: 227063033

Sou proprietário de uma Rampage Rebel a gasolina. Consta no manual que existe um sensor que detecta a contaminação do fluído de lubrificação do motor, avisando quando é necessário trocar sob pena de comprometimento da durabilidade do motor. Assim, com 34.000 km rodados e faltando 2.000 km para a revisão de 36.000 km o sistema do veículo avisou para realizar a troca do óleo do motor. Assim, agendei a troca de óleo e mandei levar o veículo na concessionária Allma Jeep, situada na *****, *****, *****, no dia 16.09.2025, às 14:40 horas, mas chegando ao local a concessionária recursou o atendimento, dizendo que só realizaria a troca do óleo após a 35000 km rodados, e assim eu teria que rodam 1.000 km com óleo deteriorado, comprometendo a vida útil do motor conforme consta no manual. Trata-se de conduta abusiva, nos termos do disposto no art. 39, inciso II, do Código de Defesa do Consumidor ("Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas: II - recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade com os usos e costumes;). Não fiz pergunta, nem pedi serviço de graça. Era só para trocar o óleo, e terminado o serviço iria pagar.