Allma Jeep & RAM

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São José do Rio Preto - SP

05/05/2026 às 21:40

ID: 247823455

Tenho uma Rampage Rebel gasolina comprada na concessionária ***** em ***** em fevereiro de 2024. Foram realizadas três revisões na mesma concessionária, de acordo com o cronograma determinado pelo Fabricante (*****, ***** e ***** kms), o que inclui a troca do óleo do motor, além de 2 trocas de óleo e filtro do motor fora da revisão, também na mesma concessionária ***** em *****. Atualmente o veículo está com cerca de ***** rodados. Na última revisão realizada, a Concessionária vem se recusando a me entregar a nota fiscal, embora eu tenha insistido várias vezes. Na última revisão, eu pedi para entregarem o óleo que sobrasse para eventual reposição, já que sempre sobra um pouco no recipiente e eu sempre pago pelo recipiente inteiro contendo 1 litro de óleo. Hoje, fui analisar o recipiente, quando verifiquei que o óleo em questão não corresponde ao óleo de motor indicado pela RAM no Manual do veículo. A especificação técnica determina que o óleo a ser utilizado é o *****, conforme consta no Manual, cujo código da MOPAR é *****. No entanto, o óleo que me entregaram (que havia sobrado após a troca) é o *****, cujo código da MOPAR é *****. Esse último é um lubrificante antigo e barato, usado em motores simples, e não pode ser utilizado no motor 2.0 turbo importado da Rampage porque não é capaz de atender à exigência do motor, causando desgaste prematuro e outros problemas. Surpreso, fui analisar as notas fiscais, quando verifique que das 5 trocas de óleo realizadas na concessionária ***** pelo menos em 4 vezes foi UTILIZADO O ÓLEO ERRADO, pois consta nas notas fiscais que foi utilizado o óleo *****, código *****. Na última troca, que coincidiu com a revisão dos ***** kms, não me entregaram a nota fiscal, e não tenho como afirmar qual óleo foi utilizado. É até difícil de acreditar, mas é isso: cobraram uma fortuna pelo óleo e pela mão de obra, e COLOCARAM O ÓLEO ERRADO, que não atende ao determinado no Manual do veículo e às exigências do motor. Esse nem de longe é o primeiro problema que tive com a *****. Ali, tudo dá problema, e quanto mais se analisa o serviço deles, mais problemas aparecem.