Allma Jeep & RAM

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

08/06/2026 às 13:15

ID: 250794047

Problema grave de cabeçote com 43.000 km e informação divergente sobre garantia no Jeep Compass comprado em ABRIL DE 2023

COMPREI O COMPASS EM ABRIL DE 2023 ,modelo do veiculo 2022 zero km
Adquirido zero quilômetro, com aproximadamente 43.000 km, tendo realizado TODAS as manutenções e revisões conforme as recomendações do fabricante diretamente na concessionaria

Recentemente, o veículo passou a apresentar falhas graves de funcionamento, incluindo perda de potência, falhas de ignição, tremores no motor, dificuldade para trafegar e acendimento da luz de injeção. Após diversos testes em velas, bobinas, bicos injetores e sistema Multiair, foi constatado problema no cabeçote do motor, exigindo reparo de ALTO CUSTO.

Além da decepção com um defeito tão grave em um veículo com baixa quilometragem, fui surpreendida ao descobrir que a garantia não era a mesma que me foi informada no momento da compra, Na negociação, recebi a informação de que o veículo possuía 5 anos de garantia, o que influenciou minha decisão de compra e me trouxe a expectativa de maior segurança e respaldo da marca, a qual foi bem taxativo na garantia, e o mesmo não se encontra mais trabalhando na concessionaria, se desligando da empresa antes da entrega do meu veiculo

Diante da baixa quilometragem, do histórico de manutenção do veículo e da gravidade do defeito apresentado, entendo que se trata de uma falha incompatível com a vida útil esperada de um motor moderno.

Solicito que a Jeep analise meu caso de forma criteriosa