Solicitação de cancelamento e reembolso por falta de suporte
Respondida
São Paulo - SP
15/04/2026 às 12:39
ID: 246124861
Venho manifestar minha insatisfação com a entrega e o suporte prestados.
Contratei o serviço com o objetivo de melhorar a gestão do funil de vendas e leads da minha equipe, porém, desde o início (em dezembro), enfrento dificuldades. Já tentei diversos contatos, expliquei os problemas e enviei evidências, mas até o momento não houve solução efetiva nem suporte adequado.
O serviço permanece incompleto, sem funcionamento satisfatório e sem retorno consistente, o que gerou grande frustração e prejuízo.
Diante disso, solicito o cancelamento imediato do contrato e o reembolso dos valores pagos, considerando a não entrega do serviço conforme acordado.
Aguardo um retorno com urgência
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 17:08
Olá, tudo bem?
Primeiramente, lamentamos sinceramente pela experiência relatada e agradecemos por trazer o ocorrido até nós. Levamos cada manifestação muito a sério e queremos entender o que aconteceu para resolver da melhor forma possível.
Para conseguirmos localizar o seu atendimento e dar o devido andamento ao seu pedido, precisamos identificar o seu cadastro em nossa base, já que o mesmo não foi encontrado. Pedimos a gentileza de entrar em contato conosco pelos canais abaixo, informando seu nome completo, CPF ou CNPJ, e-mail e telefone utilizados na contratação:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 19 3199-5324
Assim que recebermos esses dados, daremos prioridade ao seu caso e retornaremos com urgência. Estamos à disposição para esclarecer tudo e buscar a melhor solução.
Atenciosamente,
Equipe Allma Marketing