Atraso na entrega e falta de informações sobre pedido de vidro para carro
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
21/01/2026 às 13:47
ID: 238376919
Título da reclamação:
Atraso na entrega e falta de informações Pedido n *****
Reclamação:
No dia 26/12, fiz a solicitação de um vidro para meu carro junto à concessionária Alma de Ribeirão Preto, pedido n *****.
Até o momento, o produto não foi entregue.
O maior problema é o total descaso com as informações. Sempre que entro em contato com a concessionária, ninguém sabe informar uma data de chegada, não há retorno claro e cada atendente passa uma informação diferente ou simplesmente diz que não sabe.
Trata-se de um item essencial para o uso do veículo, e essa falta de organização e comunicação demonstra desrespeito com o cliente.
Peço uma posição concreta, com data real de entrega, ou uma solução imediata para o problema.
Aguardo retorno urgente.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 17:39
Olá, Eni!
Estamos empenhados em solucionar a situação com a maior brevidade, mantendo comunicação constante com a montadora e reforçando a necessidade de agilidade na entrega dessa peça. Reafirmamos nosso compromisso em oferecer todo o suporte necessário e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou atualizações.
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 13:17
Funcionários mal educado e sem vontade de atender o cliente !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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