Demora no reparo, falta de atendimento e comunicação da concessionária

Question

Meu veículo acendeu a luz de alerta no painel, mas estava funcionando, levei na concessionaria e me disseram que teria que entrar no sistema de encaixe, ou seja, não fazem manutenção de emergência. O veículo está lá há 30 dias, há 10 dias me disseram que o mecânico estava analisando o problema, depois disto não me atenderam mais e não me dão nenhum retorno sobre o carro. Não respondem o canal via whatsupp e o chefe da oficina não me atende via telefone. Como sou de outra cidade distante não fui pessoalmente na loja.

Accepted Answer

Olá, Carlos! Lamentamos o ocorrido. A equipe responsável pelo setor de pós-vendas entrará em contato para esclarecer o ocorrido e oferecer todo o suporte necessário. Continuamos à disposição para quaisquer dúvidas ou orientações que ainda foremnecessárias.

Demora no reparo, falta de atendimento e comunicação da concessionária

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor