Descaso, falta de peça para carro 208 (trava da pinça de freio)
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
02/02/2026 às 09:47
ID: 239488373
Fiz o pedido de uma peça para meu carro 208 (trava da pinça de freio) no dia 12/01/2026, me passaram o prazo de 7 a 10 dias úteis para a peça chegar da montadora.
Não obtive nenhum retorno e tentei contato via telefone no dia 28/01/2026. Na ligação a pessoa disse que a montadora não tem a peça em estoque e não há prazo para reposição, que não teria o que ser feito. Ora, se não possuem a peça porque passaram prazo? Estava correndo o risco de acidente com o veículo todo esse tempo aguardando um prazo que não existe.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 11:02
Olá, Eduardo! Lamentamos o ocorrido. A equipe responsável pelo setor de peças já entrou em contato para esclarecer o ocorrido e oferecer todo o suporte necessário. Reafirmamos nosso compromisso com a qualidade e a sua satisfação, e garantimos que todos os esforços possíveis foram empenhados para avaliar sua solicitação com máxima atenção e cuidado. Continuamos à disposição para quaisquer dúvidas ou orientações que ainda foremnecessárias.
Réplica do consumidor
04/02/2026 às 09:32
A "solução" que deram foi de ligar na fábrica, ou seja, continua sem resolução