Demora no estorno
Resolvido
Bauru - SP
23/07/2026 às 16:19
ID: 254678725
Realizei o pagamento da entrada do financiamento pelo cartão de crédito, antes de haver a aprovação do financiamento. O Banco negou o financiamento e hoje já faz um mês que estou esperando o estorno e não tive. Já até paguei a primeira parcela do valor no cartão.
Já reclamamos com o vendedor e ele nos manda aguardar diz que demora e que é assim mesmo.
Conforme a lei eles tem 7 dias para estornar os valores do cartão, o que não ocorreu.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 14:43
Olá, Ana!
A equipe responsável pelo setor de seminovos está em contato para prestar o suporte necessário. Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou atualizações.
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 15:37
Ninguém entrou em contato comigo.
O único contato que tivemos foi na quarta-feira. Em que o vendedor informou que no ontem estaria na conta. Apenas dão prazos que não cumprem.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 20:44
A empresa só resolveu após reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3