Allmad Portas e Pisos

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Belo Horizonte - MG

02/10/2025 às 17:25

ID: 228388365

Em 24/07/2025, realizei a compra de portas, marcos e fechaduras para meu apartamento em reforma, com o vendedor *****. O pagamento foi efetuado na mesma data. No entanto, o material foi entregue de forma incompleta e com divergências em relação ao pedido original além de não receber todos os itens adquiridos, parte do que foi entregue estava incorreto.
Após quase dois meses de tentativas frustradas, conseguimos formalizar o pedido de troca dos materiais em 16/09/2025. Ressalto que a comunicação com o vendedor foi extremamente deficiente, e sua falta de habilidade em conduzir o processo foi um dos principais fatores que contribuíram para o atraso na resolução. Tentei contato com outros colaboradores da loja, mas não obtive qualquer suporte.
No dia 18/09/2025, a loja realizou a troca dos materiais, porém, novamente, os itens entregues estavam errados. Desde então, venho tentando, sem sucesso, obter uma solução definitiva. O atendimento continua lento, pouco eficaz e, na prática, não há progresso.
Já se passaram mais de dois meses desde a compra, e até o momento não recebi corretamente os produtos que adquiri e paguei. Solicito urgência na resolução deste problema, que tem causado transtornos significativos à minha obra e à minha rotina.