Allmad Portas e Pisos

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Belo Horizonte - MG

04/08/2025 às 20:33

ID: 223740711

Reclamação: Compra na Allmad Portas e Pisos

Em março de 2025, procuramos a Allmad Portas e Pisos confiando na credibilidade da empresa, reconhecida pelo porte e reputação no mercado. Em abril, realizamos a compra de 9 portas e 11 janelas, totalizando aproximadamente R$ 38.500,00 pagos à vista. Fomos bem atendidos no ato da compra, e o prazo de entrega foi cumprido conforme acordado.

No entanto, o problema começou no pós-venda. Ao chegar na obra, constatamos que uma porta e sete janelas estavam diferentes do modelo especificado no pedido n *****. As peças entregues vinham com parte veneziana e vidro quadriculado, quando foi claramente solicitado e registrado que deveriam ser janelas de correr medindo 1,20 x 1,60 com vidro panorâmico.

Voltamos à loja para relatar o erro. O vendedor entrou em contato com a fábrica, que recolheu as partes com vidro quadriculado. A partir desse momento, o atendimento se tornou insatisfatório. Não nos forneceram nenhum prazo para a correção, alegando apenas que os novos itens estavam "em fabricação". A comunicação é falha: só recebemos atualizações quando cobramos, e não há retorno espontâneo por parte da empresa.

Por receio de invasão à obra, instalamos as janelas e portas mesmo faltando parte dos vidros. As fechaduras não foram colocadas, temendo que futuramente a Allmad alegue erro de instalação como desculpa para qualquer problema decorrente.

Hoje, 04 de agosto de 2025, estamos prestes a completar quatro meses desde a compra e dois meses desde que os itens incorretos foram levados. Continuamos sem a entrega completa, sem previsão e sem respeito ao consumidor.

Diante desse descaso, não recomendamos a Allmad Portas e Pisos, localizada na *****, *****, *****. Lamentamos profundamente que uma empresa desse porte trate com tamanha negligência quem está realizando o sonho da casa própria.