Fechaduras digitais IMAB Geko 3 D300 com problemas de configuração e falta de suporte

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Em réplica

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Nova Lima - MG

24/11/2025 às 11:46

ID: 232673391

COMPRAMOS DUAS FECHADURAS IMAB DIGITAL GEKO 3 D300 CIL 70MM PRATA. ME FOI INDICADO , PELO VENDEDOR UM INSTALADOR .
APÓS INSTALAÇÃO, O PROFISSIONAL NOS ORIENTOU BAIXAR UM APLICATIVO PARA CONFIGURAÇÃO DAS FECHADURAS. FIZEMOS TODO PROCEDIMENTO MAIS DE UMA VEZ, RESETANDO, CONFORME MANUAL. E NENHUM SUCESSO.
O INSTALADOR AFIRMA QUE SEU SERVIÇO ESTÁ CORRETO. ISTO OCORREU COM AS DUAS FECHADUAS.
JÁ RECLAMEI COM O VENDEDOR, LIGANDO, SEM RETORNO.
MANDEI EMAIL PRA IMAB, RELATANDO O PROBLEMA. ATÉ AGORA NADA.
DATA DA COMPRA 30/09/25
DATA DA ENTREGA 23/10/25
DATA DA INSTALAÇÃO 27/10/25

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Resposta da empresa

24/11/2025 às 12:10

Oi, tudo bem? Ja vamos entrar em contato ok?

Réplica do consumidor

22/01/2026 às 19:22

Infeli<0xC2><0xAD>zmente n<0xC3><0xA3>o tenho bons motivos para avaliar a empresa. Foi me indicado um instalador " de confian<0xC3><0xA7>a " Sr Samuel. Este senhor, me fez perder meses testando as fechaduras, e at<0xC3><0xA9> mesmo, passar por constrangimento contatando a f<0xC3><0xA1>brica, sendo que ele me garantiu que seu servi<0xC3><0xA7>o estava perfeito. O que foi totalmente desmentido, qdo contratei um novo instalador . Ele simplesmente inutilizou as fechaduras. Sem contar o preju<0xC3><0xAD>zo financeiro, tive que pagar novamente para reinstala<0xC3><0xA7><0xC3><0xA3>o, o inconveniente de ficar sem a mesma funcionando este tempo.