Quero cancelar a compra
Respondida
Belford Roxo - RJ
27/01/2018 às 12:24
ID: 32576747
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõeseles disseram que a postagem era até 15 dias e já passou, eu envio e-mail e ninguém responde, enviei para cancelar também é ninguém responde. Quero cancelar a compra
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Resposta da empresa
05/02/2018 às 11:14
Olá Linyan,
Tem certeza que seu produto já ultrapassou o prazo de postagem nos correios? vamos lá verificar...
consultamos nosso sistema e virmos que seu pagamento foi autorizado para nossa loja dia 07/01 sendo assim tínhamos até o dia 26/01 para efetuar a postagem de seu produto nos correios, no dia 25/01 quando seu produto já esta finalizado e ia ser enviado você solicitou o troca da mochila por um outro modelo de mochila, essas foram suas mensagens deixa em dias seguidos:
boa tarde, eu posso mudar o modelo da mochila???
pq eu não quero essa foto, queria a outra mas é do justin mesmo
Boa noite, como faço para cancelar a compra?
Eu quero cancelar a compra!!!
Eu quero cancelar a compra, me responde estou ficando nervosa!!
nessa ultima mensagem você solicitou o cancelamento de sua compra, e no dia seguinte realizamos o cancelamento da mesma sem nenhum problema inclusive o cancelamento já aconteceu faz um tempo, por tanto em nenhum momento deixamos de cumprir com nosso prazo informado!
De qualquer forma sua compra já foi cancelada e seu pagamento já se encontra estornado, qualquer dúvida nossa equipe terá o maior prazo em atende-lá.
Att, Equipe Allmadas.