Atendimento discriminatório e abordagem inadequada na All Mini da Barra
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/12/2025 às 15:44
ID: 234473795
A All mini da Barra tem um atendimento muito suspeito. Entrei com bolsas na loja e não era a única, me pediram para deixar a bolsa no balcão. Até aí, tudo bem. Depois, estava escolhendo algumas coisas e o rapaz ficava atrás de mim perguntando o que eu queria. Eu disse que estava olhando. Não consegui ficar 10 minutos na loja, pois me senti pressionada e atingida pelos olhares dos funcionários, como se eu fosse [Editado pelo Reclame Aqui]. Sabemos bem o nome desse episódio. Sou uma mulher negra e até então nunca tinha passado por isso. Não compro nunca mais nessa loja. Isso aconteceu no período da tarde, 15:30.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 17:00
Olá, Mariana?
Antes de tudo, queremos pedir desculpas sinceras pela experiência profundamente desconfortável que você descreveu. É inaceitável que qualquer cliente e especialmente uma mulher negra, se sinta constrangida, pressionada ou tratada de forma diferente dentro de nossas lojas.
O que você relatou não condiz com os valores da Allmini. Temos como compromisso absoluto um atendimento acolhedor, respeitoso e igualitário para todas as pessoas, sem exceção. Por isso, levamos sua denúncia com a máxima seriedade.
Já estamos encaminhando o ocorrido para avaliação interna, incluindo a revisão das práticas da equipe da unidade mencionada, para garantir que situações como essa não voltem a acontecer.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo constrangimento que você viveu.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, mesmo sendo algo tão difícil sua voz é essencial para que possamos melhorar, como empresa e o funcionário em questão como pessoa.
Estamos à disposição para conversar
Com respeito,
Julio Novelli
Equipe Allmini
Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 18:07
Deixa nota pelo atendimento da reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10