Atendimento ruim e descaso na loja All Mini do ParkShopping São Caetano
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
23/11/2025 às 11:47
ID: 232604535
Sempre frequento a loja All Mini Park Shopping São Caetano e no caixa boa parte das vezes sou muito mal atendida.
Venho expressar minha insatisfação com o atendimento recebido na loja All Mini, localizada no ParkShopping São Caetano. Fui até a loja esperando um atendimento básico e respeitoso, mas o que encontrei foi o oposto.
O atendimento foi extremamente desatencioso, impaciente e nada profissional da moça do caixa com cabelo liso e escuro ontem no sábado 22.11.2025 por volta das 18:43. Alem do mais fiz uma simples pergunta e ela foi extremamente arrogante e revirou os olhos. De forma geral a grande maioria dos funcionários demonstraram falta de preparo, pouca disposição em ajudar e, em alguns momentos, até má vontade para esclarecer dúvidas. Além disso, a forma como fui tratado(a) transmitiu descaso total com o cliente, o que é inaceitável para uma loja que atua dentro de um shopping desse porte. Moro no condomínio ao lado do shopping e estou sempre lá mas não irei mais frequentar a loja e nem recomendar. Somente escrevi a reclamação pois tem sido a percepção de boa parte das pessoas que conheço e tem reclamado da loja.
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 09:08
Priscila Leite,
Antes de tudo, agradecemos muito por compartilhar seu relato conosco. Ficamos sinceramente tristes em saber que sua experiência em nossa loja do ParkShopping São Caetano foi negativa. O atendimento que você descreveu está muito abaixo do padrão que valorizamos e esperamos entregar todos os dias.
Pedimos desculpas, de verdade, pelo comportamento inadequado e pela falta de atenção e cordialidade no momento do atendimento. Já estamos encaminhando seu feedback para a equipe responsável para que as medidas necessárias sejam tomadas imediatamente. Nosso compromisso é garantir que cada cliente seja tratado com respeito, cuidado e atenção especialmente clientes que, como você, nos visitam com frequência e fazem parte da nossa história.
Agradecemos também por ter feito a gentileza de nos avisar. Só conseguimos evoluir quando recebemos relatos sinceros como o seu.
E gostaríamos muito de ter a oportunidade de reconquistar sua confiança. Nos dias 29 e 30 de novembro, teremos nossa Black Friday na All Mini, com ofertas especiais e uma experiência ainda mais divertida. E, para deixar o clima ainda mais leve, teremos uma convidada especial: nossa capivara, que estará na loja para tornar o final de semana ainda mais inesquecível!
Será um prazer enorme receber você novamente com o atendimento que você merece. Peço que se comparecer na loja procure o supervisor Julio César ele é o regional e vai estar nos dois dias de evento e quer te pedir desculpas pessoalmente pelo ocorrido.
Muito obrigada!
Equipe Allmini
Consideração final do consumidor
25/11/2025 às 12:00
Tudo resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9