Bijuterias da All Mini quebram no mesmo dia da compra, impossibilitando o uso e levantando suspeitas sobre a qualidade e a recusa da loja em fornecer nota fiscal.

Prezamos muito pela transparência e pela boa experiência de todos os nossos clientes, por isso agradecemos por compartilhar seu relato.

Lamentamos sinceramente que os produtos adquiridos não tenham atendido às suas expectativas e entendemos a frustração gerada pela situação, especialmente por se tratar de itens comprados para um evento especial. Essa certamente não é a experiência que desejamos proporcionar.

Gostaríamos de esclarecer que nossas bijuterias passam por controle de qualidade, porém, por se tratarem de peças delicadas, podem sofrer danos dependendo do uso, manuseio ou ajuste. Ainda assim, levamos relatos como o seu muito a sério, pois eles nos ajudam a revisar processos e buscar melhorias contínuas.

Em relação à política de troca, informamos que bijuterias não são trocadas por uma questão de higiene, especialmente brincos e peças de uso corporal direto, conforme prática comum no varejo desse segmento. Essa política existe para garantir a segurança e o bem-estar de todos os clientes e está alinhada às normas sanitárias.

Sobre a nota fiscal, esclarecemos que ela é sempre disponibilizada ao cliente e que sua emissão independe da política de trocas. Caso tenha havido qualquer falha de comunicação nesse ponto, pedimos desculpas e iremos reforçar a orientação junto à nossa equipe.

Agradecemos novamente pelo feedback e nos colocamos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento para ouvir melhor sua experiência e avaliar o ocorrido com mais atenção.

Atenciosamente,
Julio Novelli
Supervisor do SAC

Agradeço o retorno, mas não houve nenhum tipo de mau manuseio. Sou uma mulher adulta de quase quarenta anos, estava sóbria num evento corporativo, sei muito bem manusear uma pulseira ou brinco. Espero uma resposta melhor, devolução dos valores ou troca dos produtos.

Mari Agnes

Agradecemos novamente seu retorno e entendemos sua frustração com a experiência relatada.

Reforçamos que a Allmini não realiza trocas ou devoluções de bijuterias, conforme nossa política comercial que inclusive foi avisada no ato da compra, aplicada de forma igualitária a todos os clientes e alinhada às práticas do varejo desse segmento, especialmente por se tratarem de itens delicados e de uso pessoal.

Ainda assim, prezamos pelo bom relacionamento com nossos clientes e lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva. Iremos disponibilizar um cupom de uso exclusivo em nosso site, para que possa utilizá-lo em uma próxima compra e conhecer outros itens do nosso portfólio.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por Whatsapp (11 99547-3763) para que possamos encaminhar o cupom e orientar sobre sua utilização.

Atenciosamente,
Julio Novelli
Supervisor do SAC