Bolsa de baixa qualidade com zíper estragado no primeiro uso

Olá! Tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido com a sua bolsa, essa não é a experiência que queremos proporcionar. Para que possamos entender melhor o caso e te ajudar da forma mais rápida possível, você poderia nos informar alguns detalhes?

Quando a bolsa foi comprada?
A compra foi realizada em nosso site ou em outro ponto de venda?
Você chegou a entrar em contato com o nosso SAC?
Já tentou realizar a troca do produto?

Assim conseguimos verificar a melhor solução para você

Ficamos no aguardo do seu retorno!

Foi realizado 28/02 em uma loja física do Shopping Mooca, ela apresentou falha depois de uso, sem possibilidade de troca em loja, não entrei em contato antes.

Agradecemos pelas informações enviadas!

Gostaríamos apenas de confirmar um detalhe importante: não possuímos loja física no Shopping Mooca. Por isso, você poderia verificar se o nome da loja onde realizou a compra é realmente Allmini?

Ficamos no aguardo .