Necessaire de baixa qualidade e descaso no suporte pós-venda da All Mini no Barra Shopping Sul

Olá Mariana! Primeiramente agradecemos por compartilhar sua experiência e também pelos elogios ao SAC.

Lamentamos sinceramente todo o transtorno que você enfrentou. Entendemos a sua frustração, principalmente pelo tempo dedicado para buscar uma solução e pela expectativa de retorno que não aconteceu.

Ficamos felizes em saber que o atendimento prestado pelo nosso SAC foi positivo. No entanto, conforme informado durante o atendimento, por se tratar de uma unidade franqueada, o SAC não possui autonomia para autorizar trocas ou definir procedimentos internos da loja, o que realmente limita nossa atuação nesses casos.

De toda forma, seu relato é muito importante e será encaminhado aos responsáveis pela unidade para que possam analisar a situação e também revisar o atendimento prestado, pois essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.

Agradecemos pelo seu feedback, que nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria.

Realmente o atendimento que tive no SAC da empresa foi super gentil. A funcionaria bem gentil, tanto do SAC quanto da loja em si. Mas a ineficiencia em solucionar algo que em parte seria simples é assustador. Eu realmente aguardo o ressarcimento do valor daquela mercadoria com pedidos de desculpas por todo o transtorno. Sigo no aguardo!

Mariana, conforme informado anteriormente, infelizmente o SAC não possui autonomia para realizar ressarcimentos ou autorizar trocas de compras efetuadas em unidades franqueadas. Essas decisões são de responsabilidade da administração da loja onde a compra foi realizada.

Já foi registrado seu relato e o encaminhamos aos responsáveis pela unidade para conhecimento e análise. Entendemos sua insatisfação e lamentamos não poder oferecer uma solução diferente dentro da nossa esfera de atuação.

Sem mais,

Atenciosamente

Equipe de SAC Allmini