Allmini

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

06/04/2026 às 17:49

ID: 245297935

Realizei a compra de um produto (marmita de plástico), que estava devidamente embalado com plástico transparente. Ao chegar em casa e retirar a embalagem, identifiquei que o produto apresenta uma avaria (parte quebrada), de imediato eu guardei junto a nota fiscal para ir pessoalmente realizar a troca pois não fui ao mesmo dia pois não me sentia bem devido a uma cirurgia realizada recentemente.Retornei à loja para solicitar a troca, porém fui informada pela atendente de que não seria possível, questionei e ela informou que a gerente não havia autorizado sob a alegação de que o defeito poderia ter sido visualizado antes da abertura da embalagem. Fiquei indignada e ao questionar novamente me orientaram que a gerente estaria chegando e se eu quisesse poderia esperar. Pois aguardei a gerente que me passou as mesmas orientações, como a embalagem era transparente eu que precisava ter olhado antes de abrir pois eles não fariam a troca, a mesma disse que acionou a dona e ela também não autorizava porque eu havia demorado 5 dias para ir para resolver, informei a mesma que estava de atestado afastada das minhas atividades e só pude ir nesse período, questionei novamente se ficaria no prejuízo pois me desloquei gastando tempo, gasolina, estacionamento e sem a troca e a mesma falou que também não poderia ficar no prejuízo pois não teria como colocar o produto em prateleira novamente quebrado. Disse que eu poderia ir atras dos meus direitos e abrir uma reclamação pois estaria no meu direito pois ali ela não poderia fazer nada.Dessa forma, solicito a devolução do valor pago.