Atraso na entrega de janela de alumínio e solicitação de atualização de status.

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

23/07/2026 às 10:12

ID: 254635977

Comprei uma porta balcão de 2,10x2,00 preta e o prazo informado acabou sendo maior do que eu esperava. A princípio quando fui fazer a compra o app me informou que seria entregue em até 10 dias, precisava que fosse em menos pois tenho urgência, porém tudo bem. entretanto já se passaram os 10 dias e ainda não foi entregue. Gostaria apenas de uma atualização sobre o andamento do pedido e uma estimativa de quando será entregue pois tenho uma real necessidade em recebe-la logo. Espero que a empresa consiga resolver a situação o quanto antes

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Resposta da empresa

23/07/2026 às 17:02

Olá, José victor santos
Lamentamos muito pelo ocorrido.
entramos em contato com você via WhatsApp para apresentar uma alternativa para a resolução do seu problema.
Agradecemos o contato.

Atenciosamente,
ALLO ESQUADRIAS

Consideração final do consumidor

23/07/2026 às 17:06

Minha experiência com a empresa foi muito positiva. Apesar do atraso na resolução do meu caso, ficou claro para mim que isso não ocorreu por falta de empenho da equipe. Entendi que houve fatores que fugiam ao controle deles, e, mesmo assim, os atendentes sempre foram atenciosos, educados, transparentes e estiveram disponíveis para prestar esclarecimentos e acompanhar o andamento da situação. Em todos os momentos fui tratado com respeito e profissionalismo, o que me transmitiu confiança. Agradeço pelo comprometimento da equipe e recomendo a empresa pela qualidade do atendimento prestado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10