Atraso na fabricacao e baixa qualidade de janelas de quarto compradas da allo pelo Mercado Livre
Não resolvido
São Paulo - SP
03/07/2026 às 06:57
ID: 252975207
Fiz compra de 2 janelas de quarto pelo mercado livre, no dia 08/05, para ser entregue até 22/05, a foi enviada com extremo atraso pela fábrica, após muitas reclamações, tive várias promessas de prazo, a mesma só foi entregue em 27/06, mais de 1 mês de atraso! Quando chegou, ambas janelas de baixíssima qualidade, tão finas que parecem que vão dobrar ao meio, ambas fora de esquadro, uma delas tão ruim que mal fecha, ela trava no meio e nas laterais não encosta totalmente, não tem absolutamente nenhuma proteção de borracha ou cerdas. Por conta do atraso excessivo mesmo reparando a qualidade baixa pedi pro pedreiro instalar pois já estava a mais de mês na espera morando na casa sem janelas, o pedreiro sofreu muito para tentar instalar devido a péssima requadracao. Fora que tive q pagar deslocamento pois agendaram várias vezes a Entrega e não cumpriram. Agora terei que pagar novamente para desinstalar as mesmas! Um prejuízo sem dimensão, fora o transtorno de ficar esperando as várias promessas de entrega e nada! O transtorno de uma casa já com móveis sem janelas por falta de comprometimento e responsabilidade da empresa.
A entrega após a fábrica despachar foi okay (frete pago a parte $149,00). O problema TODO é realente com a fábrica que além de atrasar MUITO a fabricacao, entregou produto de péssima qualidade.
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Resposta da empresa
04/07/2026 às 09:47
Olá, Michele! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Oferecemos a assistência técnica para solucionar a situação, porém você optou pela devolução da mercadoria. Conforme já combinado, realizaremos a coleta do produto, e o estorno do valor da compra já foi efetuado pela plataforma.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma informação.
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 03:30
Segundo nossa conversa pelo WhatsApp, a atendente me pediu fotos e vídeos da janela mostrando o problema, enviei, e não tive nem sequer 1 retorno de ver!
Eu esperei quase 2 meses pelas janelas, paguei 3 vezes o pedreiro vir, paguei a instalação, claramente as janelas estão fora de esquadro! Quem paga por toda a minha despesa é transtorno?!
Pq eu paguei as janelas e esperei por 2 meses com várias promessas de entrega, e além de receber com extremo atraso, recebi produtos de PÉSSIMA qualidade!
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 21:10
Nem para retirar o produto vcs cumprem data.
Foi marcado de retirar as janelas no local até dia 10/07 mantive o pedreiro todos os dias no local e NINGUÉM apareceu para buscar.
No WhatsApp enviei os vídeos conforme a atendente pediu pensando que talvez vcs fossem solucionar visto q a atendente disse q tinha garantia. Mas nem retorno obtive.
Péssima qualidade das janelas, atraso abusivo, pós vendas PÉSSIMO. Falta total de comprometimento.
Finalizo aqui a tratativa visto que vcs não tentaram resolver o problema. Sem mais.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 20:55
Atraso na entrega.
2 janelas de péssima qualidade.
Solicitei devolução, ficaram de retirar até dia 10/07, já acabou dia 16/07 nem sequer vieram retirar.
Tive péssima experiência com a empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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