Demora na entrega de janela e mau atendimento via WhatsApp
Respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 15:41
ID: 250362343
Fiz uma compra de uma janela no dia 06/05 via whatsappcom a informação que a entrega seria realizada em 12 dias úteis.
Hoje estamos no dia 02/06 e até o momento não recebi o meu produto.
O atendimento via whatsapp deixa muito a desejar, pois respondem quando querem e não passam uma informação correta.
Preciso urgente de um retorno sobre a entrega do meu pedido.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 16:53
Olá, Flávia.
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Infelizmente, tivemos um problema com a fábrica responsável pela produção do material, o que ocasionou um atraso na fabricação e, consequentemente, na entrega.
Conforme alinhado em nossa conversa pelo WhatsApp, você optou pelo reembolso do pedido. Informamos que a solicitação já foi realizada e está em andamento.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações.
Atenciosamente,
Allo